Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026
Lieferung nach Frankreich und Deutschland
Instruments Music liefert Bestellungen an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferung innerhalb Frankreichs ist ohne Mindestbestellwert kostenlos. Für Deutschland gilt eine Versandpauschale von 16,50 € inkl. MwSt.. Der genaue Betrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sofern verfügbar, kann auch eine Abholung in Guéret angeboten werden.
Lieferzeit
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind als „Auf Lager“ gekennzeichnet. Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert. Auf diese Frist wird vor Abschluss der Bestellung nochmals hingewiesen. Sofern die Versandart dies zulässt, erhalten Sie einen Link oder eine Nummer zur Sendungsverfolgung.
Sollte sich eine Verzögerung abzeichnen, informiert Instruments Music den Kunden so schnell wie möglich darüber. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann der Verbraucher eine Nachlieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen. Sollte die Lieferung auch dann nicht erfolgen, kann der Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufgelöst werden.
Erhalt der Ware und Gefahrenübergang
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald dieser – oder ein von ihm benannter Dritter – das Produkt physisch in Besitz nimmt. Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.
Sollte das Paket beschädigt sein oder sollten Produkte fehlen, defekt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte umgehend an contacts@instrumentsmusic.fr oder rufen Sie die Nummer 06 73 08 84 54 an. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie – falls möglich – Fotos bei. Das Unterlassen eines Vorbehalts gegenüber dem Transporteur schließt den Anspruch des Verbrauchers auf die gesetzliche Gewährleistung nicht aus.
Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware seinen Widerruf zu erklären, ohne dass hierfür Gründe angegeben werden müssen. Die Mitteilung kann per E-Mail an contacts@instrumentsmusic.fr erfolgen – entweder durch eine eindeutige Erklärung oder unter Verwendung des Musterformulars, das in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu finden ist.
Nach erfolgter Mitteilung muss das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Instruments Music
31 avenue de la Libération
23000 Guéret
Frankreich
Zustand der zurückgesendeten Ware
Das Produkt muss vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu begutachten. Für einen Wertverlust, der auf eine über diese Prüfung hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, kann der Kunde haftbar gemacht werden.
Rücksendekosten
Im Falle eines regulären Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, wird empfohlen, eine schützende Verpackung sowie eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, die dem Wert des Produkts angemessen ist.
Sollte die Rücksendung auf einen Fehler seitens Instruments Music zurückzuführen sein oder betrifft sie ein beschädigtes, defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt, so übernimmt Instruments Music die anfallenden Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um entsprechende Anweisungen zu erhalten.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Instruments Music die geleisteten Zahlungen – einschließlich eventuell berechneter Standardversandkosten – spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurück. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis das Produkt bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über den Versand erbracht wurde; maßgeblich ist der frühere dieser Zeitpunkte. Die Rückerstattung erfolgt kostenfrei per Überweisung.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auf Ausnahmen, die ein bestimmtes Produkt betreffen könnten, wird vor der Bestellung hingewiesen.
Gesetzliche Gewährleistung
Rücksendungen im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) oder der Haftung für versteckte Mängel sind von einem bloßen Widerruf zu unterscheiden. Dem Verbraucher steht insbesondere eine gesetzliche Gewährleistung für die Dauer von zwei Jahren ab Übergabe der Ware zu. Einzelheiten zu den Gewährleistungsrechten und den daraus resultierenden Ansprüchen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Seite: contacts@instrumentsmusic.fr — 06 73 08 84 54 — von Montag bis Samstag.